票牛网积极应对现场娱乐票务市场下沉走势

  目前,互联网市场各细分行业均表现出持续下沉态势,现场娱乐票务服务领域也是如此。

  现场娱乐票务服务平台票牛网有关负责人表示,“三四线城市的需求近年来一直在缓慢而坚定地上升着。中低线城市消费潜力巨大,越来越多的人开始追求更高质量的精神文化生活。目前,演唱会、音乐剧、舞台剧等客群正在逐渐下沉,票务市场自然会随之下沉。”

  为更好服务于“下沉市场”需求,票牛网也加快布局,推动业务拓展与平台治理齐头并进。统计显示,2018年上半年,票牛网加速分站点布局,仅半年时间就在超过20座城市建立分站点,预计今年将建立超过200个分站点。

  根据易观智库发布的《2018中国现场娱乐票务市场年度综合分析》,中国现场娱乐市场整体规模已超过500亿元,其中票房规模接近200亿元,较上年增长约7.0%。

  随着演出市场的蓬勃发展,票务交易模式也在不断迭代。在2010年之前,用户一般只在专业票务代理公司及主办方PC网站上买票;2010年之后,以大麦网、永乐票务等为代表的头部票务平台形成;2015年之后,以票牛网等为代表的线上平台兴起,未来这些平台将更多聚焦二级票务市场。

  专家表示,对于票务市场来说,真正的核心痛点始终是“买票难”和“卖票难”。相比传统购票平台,一级平台很好地解决了信息聚集与一手票源规范问题,但仍无法完全满足消费者多样化的购票需求,热门现场演出一票难求、购票渠道单一等问题依旧存在。从这个意义上讲,票牛、摩天轮等二级平台可在很大程度上缓解买票难、买票贵、服务不完善等问题。

  当然,二级票务平台要实现健康发展仍需解决不少问题。比如,此前有用户反映,一些演出票真伪难辨,只有到演出开始前的临场检票环节,才能最终验证真假。针对这一痛点,票牛网于2018年11月份推出“先看后付”功能,即部分演出项目支持先入场观演,再于演出结束第二日发起扣款,大幅提升了用户体验。

  这只是票牛网的诸多尝试之一。票牛网运营部有关负责人告诉记者,为确保票源真实,票牛网不仅制定了严格的管控标准,还与其他票务公司及演出主办方展开合作,甚至参与到演出宣传发行链中。不仅如此,票牛网还实施了一系列措施,比如用户下单购买后商家无票会全额退款,并根据不同售票阶段给予票档价30%、40%、200%的赔付;对于假票按订单支付价的10倍赔偿;为杜绝黄牛低价进票倒卖,票牛线上购票同一场次每单限购6张票,等等。

  如今,票牛网已在满足“下沉市场”需求过程中掌握了更多主动权。票牛网创始人孙立勇表示:“用更好的服务推动消费升级,让现场娱乐满足更多人对高品质精神生活的追求,这就是我们努力的目标。”(经济日报 记者 李治国)